棗莊網(wǎng)站建設(shè)工作室應(yīng)該具備4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
閱讀 ?·? 發(fā)布日期 2018-11-24 14:16 ?·? admin棗莊網(wǎng)站建設(shè)工作室應(yīng)該具備4個(gè)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于棗莊網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)工作室、網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)來說,一個(gè)理想的軟件外包服務(wù)應(yīng)具備以下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn):
1.售前溝通,不忽悠:有些銷售人員之所以給人造成“忽悠”和“不信任”的印象,飛沐覺得是有兩方面的原因:一是過度的營(yíng)銷和“騷擾”,夸大的宣傳,過于注重自身利益關(guān)系,有時(shí)反而適得其反;二是專業(yè)度不夠,特別是對(duì)于技術(shù)可行性和項(xiàng)目設(shè)計(jì)上面缺乏專業(yè)度的沉淀,往往給出的方案和評(píng)估缺乏專業(yè)性和可行性的支撐。
一個(gè)成功的售前,一定是要誠(chéng)實(shí)可信,先解決商務(wù)上的信任問題,再站在專業(yè)和客戶的角度,輸出合理的解決方案,秉承用合理的價(jià)格幫客戶解決實(shí)際問題為前提,而不是為了多賺錢而提出對(duì)自己有利的方案,甚至是錯(cuò)誤的引導(dǎo);
2.設(shè)計(jì)專業(yè),懂創(chuàng)新:一個(gè)好的設(shè)計(jì),是項(xiàng)目開發(fā)成功的一半,但在前期項(xiàng)目評(píng)估往往是被嚴(yán)重忽略的一個(gè)環(huán)節(jié)。設(shè)計(jì)最終體現(xiàn)在項(xiàng)目的原型,界面的設(shè)計(jì),操作交互上面,后續(xù)的開發(fā)基本也是依樣畫葫蘆, 所以設(shè)計(jì)的好壞,直接影響了后續(xù)的整個(gè)開發(fā)成果和用戶使用體驗(yàn)感受。
這也是很有難度的一個(gè)環(huán)節(jié),特別是在項(xiàng)目原型設(shè)計(jì)階段,產(chǎn)品經(jīng)理需要基于項(xiàng)目需求和業(yè)務(wù)的理解,結(jié)合用戶使用及運(yùn)營(yíng)的實(shí)際場(chǎng)景,去設(shè)計(jì)整個(gè)項(xiàng)目的交互和界面原型,并非簡(jiǎn)單地從其他競(jìng)品項(xiàng)目生搬硬套。
懂得適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新,結(jié)合實(shí)際的項(xiàng)目場(chǎng)景做特殊化的設(shè)計(jì),定制才能體現(xiàn)出它的意義和價(jià)值;大部分項(xiàng)目花的是定制的錢,但做的是套模板搬代碼的項(xiàng)目。
3.技術(shù)過硬,不埋坑:碰到過不少爛尾的項(xiàng)目需要重新推翻重來,也接手過幾個(gè)二手的項(xiàng)目需要重構(gòu)開發(fā)。設(shè)計(jì)是對(duì)外的形象,而技術(shù)是項(xiàng)目的內(nèi)在基本功,一個(gè)良好的技術(shù)構(gòu)架和嚴(yán)謹(jǐn)優(yōu)雅的代碼邏輯,可以為后續(xù)的迭代開發(fā)和運(yùn)維售后節(jié)省不少成本。為什么很多外包公司并不愿意接手其他公司的二手項(xiàng)目;為什么有些項(xiàng)目上線后,乙方便不管不顧?
因?yàn)轫?xiàng)目太多坑了,運(yùn)維和迭代成本太高,技術(shù)人員在開發(fā)過程,并沒有做好構(gòu)架的設(shè)計(jì),定好接口的標(biāo)準(zhǔn),加上外包本身可能開發(fā)人員質(zhì)量參差不齊,項(xiàng)目推進(jìn)過程中需求變更,人員流動(dòng),趕工期等各種原因,結(jié)果是項(xiàng)目交付的質(zhì)量慘不忍睹,丟之可惜,用之無力;對(duì)于軟件外包方的選擇,技術(shù)實(shí)力一定是個(gè)重中之重的標(biāo)準(zhǔn),它關(guān)乎項(xiàng)目的內(nèi)在質(zhì)量,功能穩(wěn)定性,售后運(yùn)維成本,更重要的是,決定了這個(gè)項(xiàng)目以后需不需要推翻重來;
4.售后到位,負(fù)責(zé)任:往往這是乙方公司服務(wù)的終點(diǎn),卻是甲方項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的起點(diǎn)。乙方開始由被動(dòng)劣勢(shì)轉(zhuǎn)為主動(dòng)優(yōu)勢(shì),這是考驗(yàn)乙方職業(yè)操守的一個(gè)環(huán)節(jié)。但透視整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)象,這個(gè)環(huán)節(jié)卻難免有些差強(qiáng)人意。由于項(xiàng)目上線前,基本服務(wù)費(fèi)用的款項(xiàng)已經(jīng)到位,或大部分到位,乙方對(duì)于售后環(huán)節(jié)不管不問,或者跟進(jìn)慢,甚至留下后門接口的現(xiàn)象不少。
但對(duì)于甲方而言,項(xiàng)目上線后才是創(chuàng)業(yè)長(zhǎng)征路上的起點(diǎn),在這個(gè)線上,需要乙方強(qiáng)有力的運(yùn)維支持,才能保證項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)。在這個(gè)環(huán)節(jié)上,雙方適當(dāng)留有相互制約的條件是有必要的,比如適當(dāng)預(yù)留一定的項(xiàng)目尾款在售后到期后結(jié)算。但售后的服務(wù)質(zhì)量,主要還是取決于乙方的靠譜度和職業(yè)操守。
一個(gè)上線前經(jīng)過嚴(yán)格質(zhì)量把控的項(xiàng)目,售后服務(wù)的成本是可控的;一個(gè)有職業(yè)操守的乙方,即使甲方對(duì)他已經(jīng)沒有任何制約條件,碰到問題時(shí),在合同的義務(wù)范圍內(nèi),也會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行自己需要履行的義務(wù)和責(zé)任。
棗莊網(wǎng)站建設(shè) SEO優(yōu)化:一個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展,有賴于行外人對(duì)它有一個(gè)全面,客觀的了解,也需要行內(nèi)人加強(qiáng)自律,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,還有更重要的一點(diǎn),找到一些創(chuàng)新且可持續(xù)續(xù)發(fā)展的方向。
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