中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷6大問題，您占了幾個(gè)？

2018-06-09 21:48

近年來，我國企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，上網(wǎng)中小企業(yè)數(shù)量也大幅度增加，網(wǎng)絡(luò)營銷已獲得初步應(yīng)用。同時(shí)，在中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)一步發(fā)展過程中既存在著不少障礙，也有營銷環(huán)境趨于成熟等難得的機(jī)遇。但是現(xiàn)在我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷以及網(wǎng)絡(luò)營銷管理做得并不好。具體說來，主要存在以下6個(gè)方面的問題：

1上網(wǎng)中小企業(yè)數(shù)量大幅度增加，而他們普遍對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不足也不夠
據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)，擁有域名和獨(dú)立站點(diǎn)的數(shù)量大幅度上升。從1997年10月的．com域名由2131個(gè)到 2003年1月的133796個(gè)。在不到7年的時(shí)間里，企業(yè)域名數(shù)量增長了近64倍，相對數(shù)量也從占域名的52．41％到78．3％。而到2015年五位數(shù)字或者字母的.com域名資源幾乎都已經(jīng)被占用了。中國“企業(yè)上網(wǎng)工程”大大促進(jìn)了中小企業(yè)的上網(wǎng)速度，通過各種電子商務(wù)平臺上網(wǎng)的中小企業(yè)的數(shù)量迅猛增加。然而雖然上網(wǎng)中小企業(yè)數(shù)量大幅度增加，但他們普遍對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不足也不夠。他們認(rèn)為官方網(wǎng)站僅僅是展示產(chǎn)品或者展示品牌而異，認(rèn)為電子商務(wù)僅僅是互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品而已，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)銷售就是簡單的銷售產(chǎn)品或者處理庫存，認(rèn)為CRM就是購買一個(gè)系統(tǒng)收集客戶數(shù)據(jù)。他們把網(wǎng)絡(luò)中的某個(gè)投入當(dāng)作企業(yè)的固定投入，就和企業(yè)的硬件設(shè)備一樣，殊不知網(wǎng)絡(luò)營銷是要做長久規(guī)劃，這些這些與那些把網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)當(dāng)作自己的命脈的企業(yè)相爭，一開始就輸在了起跑線上。

2網(wǎng)絡(luò)營銷已獲得初步應(yīng)用，但整體水平比較低
各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，已不同程度地進(jìn)入到中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。大部分企業(yè)處于信息發(fā)布階段，一部分企業(yè)開始通過網(wǎng)站接受訂單，處理顧客意見，進(jìn)行市場調(diào)研等，少數(shù)企業(yè)進(jìn)入到了電子商務(wù)階段。由于絕大多數(shù)企業(yè)只把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場，沒有意識到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的重要性。很多企業(yè)跟風(fēng)上網(wǎng)，為趕時(shí)髦，上網(wǎng)目的不明確。中小企業(yè)網(wǎng)站擁有率低，網(wǎng)站內(nèi)容簡單，網(wǎng)站內(nèi)容的更新頻率低，網(wǎng)站的應(yīng)用水平不高，網(wǎng)站的推廣力度不夠，網(wǎng)站的知名度不高，網(wǎng)站瀏覽量遠(yuǎn)不及商業(yè)網(wǎng)站。在營銷策略上，很多的企業(yè)只把廠名、產(chǎn)品名、地址、電話置于網(wǎng)上，而開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者寥寥無幾。大型企業(yè)網(wǎng)站總體質(zhì)量明顯由于中小企業(yè)。

3中小企業(yè)投入到IT上的力度小，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展
中小企業(yè)在IT業(yè)上投入的力度遠(yuǎn)小于大企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大企業(yè)每年用在IT上的開支在1990年還只占企業(yè)總開支的10％左右，到2000年這個(gè)數(shù)字已經(jīng)達(dá)到 50％：與此同時(shí)，大部分中小企業(yè)在IT方面的開支還不到其經(jīng)營收入的15％。在從投入結(jié)構(gòu)上看，中小企業(yè)存在“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國中小企業(yè)在硬件投資上占到了總投資的51％，維護(hù)和軟件投資加起來不過35％，而與國外發(fā)達(dá)國家的硬件 14％，軟件和維護(hù)的63％相比，形成巨大的反差。

4管理體制不順也是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)實(shí)
由于許多的企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有充分的認(rèn)識，不少企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷由哪個(gè)部門來管很困惑，是技術(shù)部門、營銷部門還是信息中心?組織結(jié)構(gòu)和管理體制沒有理順，仍是舊管理體制和管理模式，網(wǎng)站的信息很難得到及時(shí)反饋，信息系統(tǒng)建設(shè)無法起到應(yīng)有的作用，造成企業(yè)的信息化就變成了“舊瓶裝新酒”，穿新鞋，走老路。缺乏合理的營銷戰(zhàn)略。

5中小企業(yè)嚴(yán)重缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才
人才是公司第一發(fā)展力。也是第一競爭力。學(xué)會如何挖掘人才，培養(yǎng)人才是每個(gè)企業(yè)的重中之重。也是很多HR部門頭疼的事情。但是在中國中小企業(yè)普遍存在嚴(yán)重缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才的現(xiàn)象，造成的原因是多方面的。包括中小企業(yè)管理制度和管理水平對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的制約，也包括中國網(wǎng)絡(luò)營銷人才本身也很匱乏。傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，沒有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，他們一開始會把市場部或者銷售部的員工安排到網(wǎng)絡(luò)部，這些人員即使經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，也難以很好做好一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)部門。企業(yè)下定決心做網(wǎng)絡(luò)營銷，需要的是一系列的人才，比如說電子商務(wù)專業(yè)營銷人才、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)、專業(yè)O2O人員、現(xiàn)代化物流或者倉儲人員等等。

6對網(wǎng)絡(luò)營銷的誤解，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是簡單的做個(gè)網(wǎng)站
網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施需要政府、企業(yè)和社會共同構(gòu)筑一個(gè)完善的政策、技術(shù)和管理支撐平臺。這是關(guān)系到中小企業(yè)真正實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵所在。就企業(yè)本身而言，中小企業(yè)應(yīng)該著重于企業(yè)信息化方面的核心競爭能力的培養(yǎng)，以最小的代價(jià)加入市場分工和協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。